Dal 1° luglio 2026 è operativo il nuovo “Sportello malattia a pagamento diretto” dell’INPS, il servizio telematico che consente ai lavoratori dipendenti del settore privato di gestire in modo più semplice e trasparente le pratiche relative all’indennità di malattia quando la prestazione economica viene corrisposta direttamente dall’Istituto.

La nuova piattaforma permette di consultare lo stato delle domande presentate, verificare la documentazione acquisita dall’INPS, monitorare eventuali richieste di integrazione e seguire tutte le fasi dell’istruttoria direttamente online, riducendo la necessità di recarsi presso gli sportelli territoriali. L’obiettivo è quello di rendere più efficiente il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione, velocizzando la gestione delle pratiche e migliorando la trasparenza delle procedure.

L’introduzione del servizio rappresenta un ulteriore tassello nel percorso di digitalizzazione intrapreso dall’INPS negli ultimi anni, finalizzato a semplificare l’accesso alle prestazioni previdenziali e assistenziali attraverso strumenti digitali sempre più intuitivi e accessibili. La possibilità di seguire in tempo reale l’avanzamento della propria pratica contribuisce inoltre a ridurre i tempi di attesa e a limitare le richieste di informazioni agli uffici competenti.

Anche aziende, consulenti del lavoro e intermediari potranno beneficiare di una gestione più ordinata delle comunicazioni, con procedure maggiormente automatizzate e una più agevole consultazione delle informazioni necessarie per la corretta gestione dei rapporti di lavoro e delle prestazioni economiche collegate alle assenze per malattia.

Per i lavoratori è importante ricordare che la digitalizzazione dei servizi non modifica i requisiti previsti dalla normativa per il riconoscimento dell’indennità di malattia, ma offre strumenti più efficaci per seguire l’iter della domanda e ricevere tempestivamente eventuali comunicazioni dell’Istituto.

L’innovazione tecnologica rappresenta una delle principali direttrici di sviluppo della Pubblica Amministrazione italiana e il nuovo Sportello online conferma l’impegno dell’INPS nel rendere i propri servizi sempre più vicini alle esigenze di cittadini e imprese. In questo contesto resta centrale il ruolo delle organizzazioni sindacali, chiamate a supportare i lavoratori nell’accesso ai servizi digitali e a garantire una corretta informazione sui diritti previdenziali e assistenziali.

Fonti

• INPS – Comunicazioni istituzionali sul nuovo servizio “Sportello malattia a pagamento diretto”.
• Dottrina per il Lavoro – Approfondimento pubblicato il 1° luglio 2026 sul nuovo servizio telematico INPS.